Der Gedanke, der Sie hierher führt, ist grundsätzlich richtig: da Ihr Problem in der gegenwärtigen Form von Behörden nicht gelöst werden kann oder soll, lassen Sie sich von einem Berufsdetektiv beraten.
Das erste Mal
Das Verhältnis zum Berufsdetektiv ist für den Unkundigen meist mit Ängsten und Unsicherheiten behaftet. Vorurteile und Unwissenheit über den Beruf Detektiv tragen Ihren Teil dazu bei.
Vergessen Sie die Ihnen bekannten Archetypen wie schrullige Frauencharaktere, kettenrauchende & whiskytrinkende Machos, schnell schießende Frauenhelden. Der Unternehmer, (Berufsdetektiv, so die richtige Berufsbezeichnung) und dessen Mitarbeiter (Berufsdetektiv-Assistenten) sind keine Privatschnüffler mit Trenchcoat, Perücke oder falscher Brille. Diese Klischees suchen Sie in der Realität vergeblich.
Berufsdetektive sind Menschen wie Sie, genauso normal, unauffällig, und mit beiden Beinen im Leben. Sie verschreiben sich diesem Beruf auch weil sie für Gerechtigkeit und Wahrheit leben. Sowohl der Unternehmer als auch seine Mitarbeiter müssen von der Exekutive auf Zuverlässigkeit geprüft werden. Erst nach erfolgter Überprüfung darf eine selbständige oder unselbständige Tätigkeit aufgenommen werden.
Zum Anderen gilt es, Ihr konkretes Problem zu lösen, weil Sie keine Möglichkeit, keine Handhabe, keine Ressourcen, keine Erfahrung haben. Ihnen gegenüber steht ein gewerblicher Ermittler, der sich fachspezifisch einer qualitativ hochwertigen Ausbildung und Weiterbildung unterzieht, Methodik in die Praxis umsetzt, auf verlässliches Personal und hochwertige Technik zurückgreift, über entsprechende Routine verfügt und für seine Dienste ein Honorar in Rechnung stellt. Je nach Aufgabenstellung kann dieses auch das Vielfache eines durchschnittlichen Monatseinkommens betragen.
Stellung
Der österreichische Berufsdetektiv ist ein eigenständig einschreitendes Organ in jenen Rechts- und Sicherheitsbelangen, die vom Umfang seiner Gewerbeberechtigung abgedeckt sind. Während Rechtsanwälte Ihr Problem unter juristischen Aspekten betrachten, geht der Berufsdetektiv aus kriminalistischer Sichtweise heran.
Berufsdetektive können selbständig Strafanzeigen einbringen und gegebenenfalls als Bindeglied zwischen Geschädigtem und Behörden fungieren.
Pflichten & Rechte
Der österreichische Berufsdetektiv gehört zum Kreis der "besonders zuverlässigen Personen". Ihm gesteht die Republik Österreich in der Gewerbeordnung das Recht zu, Erhebungen über strafbare Handlungen gewerblich zu pflegen oder Ausnahmen zur Schadenersatzpflicht aus dem Privatsphäre-Schutzgesetz
Die für Sie wohl wissenswerteste Pflicht des Berufsdetektivs ist jene der Verschwiegenheit, welche in der Gewerbeordnung mit Bundesgesetz-Charakter festgelegt ist. Nur Sie können Ihren Berufsdetektiv davon wieder entbinden.
Der erste Kontakt
Den Berufsdetektiv gibt es nicht wie das Gasthaus um´s Eck. Kontaktieren Sie den Österreichischen Detektiv-Verband ÖDV unter 0664 / 8716831, besuchen Sie uns im Web unter www.oedv.at , suchen Sie im Internet, bei einer Telefonauskunft, bei der Wirtschaftskammer, in den gelben Seiten Ihres Telefonbuchs, fragen Sie bei Anwälten, Gerichten, Behörden.
Die erste Kontaktaufnahme mit dem Berufsdetektiv Ihrer Wahl sollte unbedingt telefonisch erfolgen. Sollte er Ihren Anruf nicht entgegennehmen können, hinterlassen Sie die Bitte um Rückruf mit ihrer Telefonnummer und wann Sie erreichbar sind. Erklären Sie kurz und prägnant, was Ihr Anliegen ist. Der Berufsdetektiv nimmt sich Zeit für Ihr Problem.
Vereinbaren Sie einen Termin. Der Berufsdetektiv informiert, klärt auf und berät. Nehmen auch Sie sich Zeit dafür. Beratungsgespräche, auch persönliche, sind in vielen Detekteien kostenlos.
Sie haben es wirklich eilig? Jeder Kollege bringt in begründeten Fällen Verständnis auf. Ein Termin für ein persönliches Gespräch ist branchenweit nicht zwingend notwendig. Es gibt Berufsdetektive, die Aufträge über Fax, Email oder direkt über ihre website entgegennehmen. Die Gestaltung der Form der Auftragsvereinbarung obliegt dem jeweiligen Detektiv.
Das Gespräch
In welcher Form erste und weitere Kontaktaufnahmen auch erfolgen, bereiten Sie sich darauf vor. Stellen Sie alle Unterlagen (Informationen und Fotos über betreffende Personen, Gerichtsakten, Vorberichte früher engagierter Detekteien, anwaltliche Korrespondenz, usw.) in Kopie, oder wenn erforderlich, im Original zusammen.
Definieren Sie Ihr persönliches Ziel des Auftrages, wie beispielsweise:
Versuchen Sie nicht, Teilaufträge zu erteilen. Legen Sie Ihre Erwartungshaltung dar, ihr Ziel, fragen Sie Ihren Berufsdetektiv nach möglichen und sinnvollen Teillösungen.
Vertrauen
Fragen Sie nach Mitgliedschaften in Verbänden und Organisationen, schauen Sie sich deren websites an. Diese Mitgliedschaften sind freiwillig und dienen in der Regel dem Erfahrungsaustausch, nationalen und internationalen Kontakt und der Weiterbildung. Die jeweiligen Mitglieder unterwerfen sich zusätzlich Standesregeln und anderen Auflagen. In den einzelnen Geschäftsstellen können Sie Informationen über Ihren Berufsdetektiv einholen, es sind meist kostenfreie Schlichtungsstellen für Differenzen eingerichtet, die aus einem Auftragsverhältnis rühren können.
Lassen Sie sich Referenzen nennen. Seien Sie sich aber bewusst, nur wenige Klienten erlauben, sie als Referenz anzuführen. Wären Sie dazu bereit?
Stellen Sie Ihre Angst- oder Schamgefühle beiseite. So persönlich und einzigartig das Problem für Sie ist, so vertraut und geläufig ist es dem Berufsdetektiv. Er kennt Höhen und Tiefen, Licht- und Schattenseiten aus anderen Fällen. Wenn Sie sich anvertrauen, unterliegt der Berufsdetektiv für Sie zwingend der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht.
Konsens
Ihr Berufsdetektiv verfügt über Beratungskompetenz. Sollten Sie mit diesen Inhalten nicht zufrieden sein, oder aus anderen Gründen nicht mit ihm zusammenarbeiten wollen, scheuen Sie nicht, offen zu sagen, was Sie stört und warum. Beiderseitige Offenheit ist ein wesentliches Kriterium im Auftragsverhältnis.
Ihre Erwartungen können nicht erfüllt werden? Ein Gespräch mit einem Berufsdetektiv verpflichtet Sie nicht zur Auftragserteilung, den Berufsdetektiv nicht zur Auftragsannahme.
Sollten Sie im Gespräch zur Vermutung gelangen, dass der gewählte Berufsdetektiv Ihre Anforderungen nicht erfüllen kann, bedenken Sie: Viele Berufsdetektive haben sich auf Teilbereiche spezialisiert. Kooperationen dieser Spezialisten ermöglichen umfassende, komplette Lösungen auf außerordentlich hohem Niveau. Überdenken Sie das gesetzte Ziel, suchen Sie nach einem Spezialisten.
Der Auftrag
Der Berufsdetektiv hat zur Auftragsübernahme ein objektives Bild Ihrer Rechts- oder Sicherheitssituation zu erstellen. Dies kann er besser anhand von schriftlichem Material denn nur durch Ihren mündlichen Bericht. Erstellen Sie eine Liste aller Umstände, die Sie dem Berufsdetektiv mitteilen wollen und legen Sie ihm diese vollständig dar. Verschweigen Sie keine relevanten Informationen und stellen Sie diese korrekt dar.
Ihr Berufsdetektiv ist Stratege, der Ihr Problem individuell behandelt. Seine Kenntnis ähnlicher Fälle wird er einfließen lassen und nach bestem Wissen und Gewissen die optimale Lösung für Ihr Problem anbieten.
Manche Ermittlungsstrategien sind einfach zu planen, viele sind komplex und erfordern die Erstellung eines Konzeptes. Ihr Berufsdetektiv wird eine adäquate Vorgangsweise empfehlen. Haben Sie Verständnis, wenn er nicht zu viel über seine Erfahrungen plaudert: jeder Klient Ihres Berufsdetektivs genießt den selben Schutz seiner Persönlichkeitssphäre wie Sie. Erwarten Sie nicht, dass Ihr Berufsdetektiv Ihnen jede Einzelheit einer Methodik verrät: Im Laufe seiner Ausbildung und Tätigkeit hat sich Ihr Berufsdetektiv praxisbezogenes Know-how erarbeitet. Dieses Wissen ist als Berufsgeheimnis zu verstehen.
Der Berufsdetektiv wird Ihnen verständlich erklären, wie das Konzept umgesetzt wird. Wenn Sie Methoden nicht verstehen, weil Ihnen die Fachbegriffe nicht bekannt sind, fragen Sie nach. Beseitigen Sie Unklarheiten im Ansatz, noch bevor es zu Missverständnissen kommt.
Kosten
Die Erstellung von konkreten Kostenvoranschlägen gestaltet sich mitunter schwierig. Der Grund liegt darin, dass vielfach die notwendigen Aufwendungen am Beginn der Ermittlungen nicht realistisch zu veranschlagen sind. Ein einfach scheinender Fall kann sich ausdehnen und weiterführende Maßnahmen verlangen. Unvorhergesehene Zwischenfälle erschweren eine Kalkulation. Erkundigen Sie sich, welche Schwierigkeiten in Ihrem konkreten Fall erfahrungsgemäß auftreten können.
Ein konkretes Beispiel kann jedoch durchaus kalkuliert werden. Bestehen Sie darauf, um den finanziellen Rahmen abschätzen zu können. Verlangen Sie eine Kostenkontrolle, vereinbaren Sie ein Kostenlimit. Ihr Berufsdetektiv gibt Ihnen Auskunft, welche Kosten zum derzeitigen Ermittlungsstand aufgelaufen sind.
Die Mehrzahl der Berufsdetektive rechnet nach Einsatzstunden, gefahrenen Kilometern und Nebenkosten ab, andere bieten pauschalierte Honorarabrechnungen an. Der Österreichische Detektiv-Verband ÖDV hat für seine Mitglieder Honorarrichtlinien geschaffen, die als Maßstab zu verstehen und nicht bindend sind.
Teilerfolgshonorarmodelle sind selten. Neben den beschriebenen Abrechnungsvarianten sind zusätzlich Incentives zu einer dynamischeren Auftragsabwicklung vor allem bei der Beauftragung durch Unternehmen zu finden.
Ausschließlich auf Erfolgsbasis zu arbeiten, d.h. einen Rechnungsanspruch nur bei Eintreten eines für den Klienten subjektiven Erfolgserlebnisses geltend zu machen, ist nicht nur in Österreich verpönt und möglicherweise ungesetzlich.
Es ist üblich einen den zu erwartenden Kosten bzw. dem Kostenlimit angemessenen Betrag, meist 50% des Gesamtbetrages, als Akontozahlung zu hinterlegen.
Der Österreichische Detektiv-Verband ÖDV stellt seinen Mitgliedern kundengerechte Formulare mit Durchschlag zur Verfügung, für Auftragserteilung, Honorarvereinbarung, Geschäftsbedingungen. Bestehen Sie auf eine detaillierte schriftliche Ausfertigung des Auftragszieles und der Honorargestaltung.
Schriftliche Berichte, Foto- oder Videodokumentationen, Ausdrucke von eingeholten Auskünften sind nicht bei allen Detektiven selbstverständlich. Wenn Sie Ausfertigungen wünschen, lassen Sie dies in der Auftragserteilung festhalten.
Honorare für Leistungen Ihres Berufsdetektivs sind in vielen Fällen als sogenannte vorprozessuale Kosten zu beurteilen und von jenen Personen (etwa Dieb, Ehestörer, Erpresser, entlassener Arbeitnehmer, u.v.m.), welche "durch ihr Verhalten erst das Einschreiten einer Detektei erforderlich gemacht haben" auf dem Wege des Schadenersatzes einklagbar bzw. einforderbar. Diese Kostenübernahme kann auch außergerichtlich erwirkt werden.
Der erteilte Auftrag
Nachdem Sie Ihren Auftrag erteilt haben, lehnen Sie sich zurück. Ihr Problem ist in guten Händen.
Kommen Ihnen zwischenzeitlich relevante Informationen zu, teilen Sie diese unverzüglich dem Berufsdetektiv mit.
Zu Zeiten, wo Sie wissen, dass operative Einsätze (etwa Erhebungen, Überwachungen) in Ihrem Interesse durchgeführt werden, seien Sie nach Möglichkeit erreichbar. Situationsbedingte Fragen können Sie meist am schnellsten beantworten.
Ihr Berufsdetektiv gibt Ihnen das Gefühl, dass er nur für Sie arbeitet. Seien Sie sich bewusst, er betreut viele Klienten. Sie sind nicht sein einziger Mandant. Verständlich, dass Sie die Neugier quält, Sie wissen wollen, was er erreicht hat, was gerade passiert. Üben Sie sich in Geduld, Ihr Berufsdetektiv wird Sie auf Wunsch ohnehin unmittelbar nach Vorliegen eines neuen Ergebnisses verständigen.
Empfehlungen
Als Auftraggeber sind Sie im Gegensatz zum Berufsdetektiv zur Verschwiegenheit nicht verpflichtet, es wäre aber in Ihrem und im Interesse des Erfolges und der Kosten dringendst dazu zu raten. Klienten, die Freunde und Bekannte über die Beauftragung einer Detektei informiert haben, arbeiten Ihren eigenen Interessen entgegen. Als Geheimnis Anvertrautes verbreitet sich zu oft zu den verdächtigten Personen. Selbes gilt auch für unsorgfältig aufbewahrte Auftragsbestätigungen, Zwischenberichte, und andere Unterlagen.
Unachtsamer Umgang mit Informationen über die Beauftragung eines Berufsdetektivs oder mit Ermittlungsergebnissen vereitelt meist die eingesetzte Methode und den gewünschten Erfolg völlig und verursacht unnötige Mehrkosten durch unumgängliche komplexere Maßnahmen.
Suchen Sie sich rechtzeitig einen Berufsdetektiv Ihrer Wahl. Ihre Erfolgssaussichten steigen, je früher Sie Ihr Problem in professionelle Hände legen. Der Fortgang von Ermittlungen ist auch vom Verhalten der zu überwachenden Personen, Zeugen und Behörden abhängig. Termine, etwa für Gerichtsverhandlungen, rücken schnell heran. Detektivleistungen sind hochqualitative, fachspezifische Tätigkeiten, die viel Zeit in Anspruch nehmen können.
Unternehmen Sie nichts selbst. Unsere Erfahrung zeigt, dass von Klienten selbst durchgeführte Ermittlungen kontraproduktiv sind. Meist gelingen sie nicht und erschweren oder verhindern das Erreichen des Auftragsziels, weil involvierte Personen sensibilisiert wurden.
Der Österreichische Detektiv-Verband empfiehlt Ihnen seine Mitglieder. Eine Übersicht finden sie unter dem Menüpunkt "Mitglieder".
Die verwendeten Begriffe Berufsdetektiv, Berufsdetektiv-Assistent, Klient, Rechtsanwalt, Mitarbeiter, u.a. sind geschlechtneutral eingesetzt.
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